Adabriand nos diz que,
entender a estrutura e dinâmica de funcionamento de sistemas de Question and Answer (Q&A) é imprescindível no desenvolvimento de mecanismos para incentivar e melhor aproveitar a produção de conteúdo por parte dos usuários. Neste artigo, exploramos os padrões de comportamento de usuários em um site de Q&A de grande porte segundo métricas de motivação (quantidade de contribuições) e habilidade (qualidade das contribuições) dos usuários. Nossos resultados revelam quatro perfis principais: ativistas, usuários que contribuem muito por um longo período; passageiros, usuários com uma curta permanência e que fazem contribuições de qualidade mediana ou baixa; ocasionais, usuários que permanecem por um longo período, porém contribuindo esporadicamente; e especialistas: usuários semelhantes aos ocasionais, mas que são hábeis na execução de um tipo de atividade. Ao examinar a parcela de contribuição dos grupos formados por esses perfis, observamos que passageiros e ocasionais colaboram com os ativistas na construção da ampla maioria do corpo de contribuições, e que a ausência de qualquer um destes perfis possivelmente degradaria o desempenho do sistema. Com respeito aos especialistas, identificamos que a sua representatividade no total de contribuições é pequena. Esta descoberta motiva o desenvolvimento de mecanismos para incentivar a participação desses usuários.
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